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Política de privacidad
Orinoco Labs, Digital Solutions («Orinoco Labs», «nosotros») es responsable de los datos que tratamos a través de este sitio. Podés escribirnos por WhatsApp al +54 9 11 5378-7432, donde te atiende primero un agente de IA y, si hace falta, una persona.
Qué datos recibimos y para qué
- Diagnóstico. Las respuestas que cargás en el diagnóstico (leads.orinocolabs.com) y los datos de contacto que nos dejás: nombre, email, empresa y teléfono. Los usamos para armar tu resultado y para contactarte por el servicio.
- WhatsApp y llamada. Si nos escribís por WhatsApp, te responde un agente de IA. Nosotros vemos tu número y el contenido de tus mensajes, y una persona del equipo puede leer la conversación y continuarla. Si agendás la llamada de 20 minutos, Google Calendar nos informa lo que completes al reservar.
- Uso del sitio. Usamos Cloudflare Web Analytics, que cuenta visitas y rendimiento sin cookies. También usamos el píxel de Meta, que registra las visitas y los clics en WhatsApp y en la agenda para medir nuestros anuncios y mostrárselos de nuevo a quienes visitaron el sitio. Meta puede usar cookies para eso; podés limitarlo desde las preferencias de anuncios de tu cuenta de Meta o con un bloqueador.
- Si sos cliente. El agente trata datos de tus clientes por cuenta tuya. Esos datos no se usan para entrenar modelos de IA y, si te vas, te los entregamos. Firmamos confidencialidad antes de ver tus sistemas.
Con quién los compartimos
Con los proveedores que necesitamos para operar: Cloudflare (sitio y analítica), Meta (WhatsApp y anuncios), Google (agenda de llamadas) y, en el servicio contratado, YCloud y el proveedor de modelos de IA que se use. No vendemos tus datos.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos del diagnóstico mientras sean necesarios para contactarte y hasta que pidas su supresión.
Tus derechos
Podés pedirnos acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiéndonos por WhatsApp. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, atiende las denuncias y reclamos de quienes consideren afectados sus derechos.
Cambios
Si modificamos esta política, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha.